Preguntas Frecuentes — Memento360 Fotomatones Madrid

Question 1

¿Con cuánto tiempo de antelación debo reservar el fotomatón?

Accepted Answer

Recomendamos reservar al menos 10 días antes del evento. En temporada alta (verano y Navidad) o si el evento es fuera de la Comunidad de Madrid, te aconsejamos contactar con mayor antelación para asegurar disponibilidad.

Question 2

¿Cuánto cuesta el alquiler de un fotomatón en Madrid?

Accepted Answer

Los presupuestos son personalizados según el tipo de fotomatón, la duración y las necesidades específicas de tu evento. Contáctanos por WhatsApp o mediante el formulario y te respondemos con un presupuesto detallado en menos de 3 horas.

Question 3

¿Se puede personalizar las fotos y vídeos con nuestro logotipo o branding?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos personalización completa: overlays con logotipo, marcos personalizados, fondos temáticos, música de fondo y diseño a medida tanto para el overlay como para el photocall.

Question 4

¿El montaje y desmontaje está incluido en el horario contratado?

Accepted Answer

No, el tiempo de montaje y desmontaje no consume las horas contratadas. El montaje está incluido en el precio y lo realizamos fuera del horario reservado: llegamos aproximadamente 2 horas antes del comienzo del evento.

Question 5

¿Cuándo recibo las fotos y vídeos en formato digital?

Accepted Answer

Durante el evento los invitados pueden descargar su contenido al instante mediante código QR, email, SMS o AirDrop. Al finalizar el evento recibirás una galería completa en HD a través de WeTransfer en un plazo máximo de 24 horas.

Question 6

¿Cómo se formaliza la reserva y cuál es el proceso de pago?

Accepted Answer

Para formalizar la reserva se requiere un depósito del 50% del importe total, que bloquea la fecha en nuestra agenda. El 50% restante se abona 24 horas antes del evento. Aceptamos transferencia bancaria y tarjeta de crédito.

Question 7

¿Puedo cancelar la reserva y recibir un reembolso?

Accepted Answer

El depósito inicial del 50% no es reembolsable en caso de cancelación. Sin embargo, si necesitas cancelar, podemos ofrecerte la opción de cambiar la fecha del evento (sujeto a disponibilidad) en lugar de perder el depósito.

Question 8

¿Ofrecéis servicio de alquiler de fotomatón por toda España?

Accepted Answer

Sí. Aunque estamos establecidos en Madrid y Marbella, ofrecemos servicio en toda la península ibérica. Para eventos fuera de la Comunidad de Madrid existe un coste adicional de desplazamiento, alojamiento y dietas.

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